Liebe Patientinnen und Patienten,
das Gesundheitssystem steht zunehmend unter Druck. Die Kosten sollen reduziert, Honorare gekürzt werden, während gleichzeitig die Ausgaben der Praxen steigen. Zudem wird es immer schwieriger, zeitnah einen Termin bei fachärztlichen Kolleginnen und Kollegen zu erhalten. Die Krankenkassen setzen zunehmend automatisierte Prüfverfahren ein, die Verordnungen und Abrechnungen auf Formfehler überprüfen, um Erstattungen abzulehnen oder Forderungen gegenüber Arztpraxen geltend zu machen. Die Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen haben sich deutlich verändert.
Wir übernehmen aufgrund unserer hohen fachlichen Kompetenz vermehrt hochspezialisierte Laboruntersuchungen, Ultraschalluntersuchungen, Funktionsdiagnostik, Gutachten und weitere Leistungen. Gleichzeitig haben wir unser Personal deutlich aufgestockt, um die Versorgung unserer Patientinnen und Patienten weiter zu verbessern.
Leider müssen wir feststellen, dass durchschnittlich zwei bis drei Patientinnen oder Patienten pro Tag – also etwa 12 bis 15 pro Woche – ihre Termine für Labor- oder Funktionsuntersuchungen unentschuldigt nicht wahrnehmen. Dadurch gehen wöchentlich zahlreiche Untersuchungstermine verloren, die anderen Patientinnen und Patienten zur Verfügung stehen könnten. Die Folge sind vermeidbare Wartezeiten von mehreren Tagen oder sogar Wochen.
Jede Laboruntersuchung muss ärztlich angeordnet werden. Anschließend bereitet eine Medizinische Fachangestellte die Laboranforderung vor, kodiert die Diagnosen fachgerecht, stellt die benötigten Röhrchen bereit, beschriftet diese und meldet die Untersuchung beim Labor an. Für jede Laboranforderung entsteht ein Aufwand von etwa zehn Minuten durch eine qualifizierte und entsprechend vergütete Fachkraft. Bei nicht wahrgenommenen Terminen entsteht derzeit ein erheblicher zusätzlicher Arbeitsaufwand, der letztlich zulasten der gesamten Praxisorganisation geht.
Allein heute haben acht Patientinnen und Patienten ihre Labortermine nicht wahrgenommen, davon sechs ohne vorherige Absage. Gleichzeitig müssen viele andere Patientinnen und Patienten zwei bis drei Wochen auf einen Labortermin warten.
Aus den genannten Gründen werden wir in Kürze eine Ausfallgebühr für unentschuldigt versäumte Termine bei Labor- und Funktionsuntersuchungen einführen. Dies dient dem Interesse aller Patientinnen und Patienten, die zeitnah und zuverlässig Termine erhalten möchten, und entspricht einer inzwischen weit verbreiteten Praxis.
Für versäumte Labortermine wird die Ausfallgebühr 25 Euro betragen, sofern der Termin nicht rechtzeitig abgesagt wurde.
Ihre Praxis Steinfeld